Regulamin

Definicje

„Platforma” lub „Amby” — serwis internetowy i powiązane narzędzia umożliwiające kontakt klientów z usługodawcami eventowymi.

„Operator” — podmiot prowadzący Amby (kontakt: amby.spaces@gmail.com).

„Użytkownik” — każda osoba przeglądająca, rejestrująca się lub w inny sposób korzystająca z Amby.

„Klient” — Użytkownik wysyłający zapytania lub kupujący bilety na wydarzenia.

„Usługodawca” — Użytkownik publikujący oferty lub sprzedający bilety na wydarzenia w Amby.

„Usługa Platformy” — usługa świadczona drogą elektroniczną obejmująca m.in. konto, wyszukiwarkę, oferty, wiadomości, kalendarze oraz — gdy jest dostępna — obsługę płatności online świadczoną przez Operatora.

„Umowa Użytkowników” — umowa o wykonanie usługi eventowej lub sprzedaż biletu zawierana bezpośrednio między Klientem a Usługodawcą. Operator nie jest stroną Umowy Użytkowników, o ile wyraźnie nie postanowimy inaczej na piśmie.

Umowa

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z Amby oraz warunki umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej między Tobą a Operatorem na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zakładając konto lub korzystając z Amby, potwierdzasz zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptację. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z Platformy.

Funkcje, dostępność i opłaty mogą się zmieniać. Istotne zmiany opisujemy w części Zmiany.

Rola Amby

Amby działa wyłącznie jako pośrednik techniczny i platforma hostingowa. Udostępniamy infrastrukturę informatyczną, która umożliwia Użytkownikom publikowanie ofert, wymianę wiadomości, negocjowanie warunków oraz — gdy jest to dostępne — płatności online.

Gdy Klient i Usługodawca uzgodnią wykonanie usługi eventowej lub gdy dojdzie do sprzedaży biletu, Umowa Użytkowników zawierana jest wyłącznie między tymi Użytkownikami. Operator nie świadczy usług eventowych widocznych w Amby (sale, oprawa muzyczna, florystyka, fotografia, transport itp.) i nie zatrudnia Usługodawców.

Operator odpowiada za świadczenie Usługi Platformy: utrzymanie serwisu, funkcji konta, narzędzi moderacji i bezpieczeństwa oraz obsługę płatności zgodnie z Regulaminem. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, Operator nie odpowiada za sposób wykonywania Umów Użytkowników przez Użytkowników, w tym za jakość, bezpieczeństwo, legalność, terminy, odwołania ani zwroty dotyczące samych usług eventowych.

Treści ofert, ceny i wiadomości pochodzą od Użytkowników. Operator nie gwarantuje, że jakakolwiek treść jest kompletna, aktualna lub zgodna z prawem.

Usługa Platformy

Amby pomaga Klientom znaleźć usługi eventowe, wysyłać zapytania, negocjować w czacie oraz — gdy jest to włączone — płacić online. Usługodawcy mogą publikować wydarzenia i sprzedawać na nie bilety.

Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po uzgodnieniu warunków z usługodawcą i—jeśli dotyczy—dokonaniu płatności (lub potwierdzeniu płatności poza platformą) zgodnie z zasadami produktu.

Nie gwarantujemy przyjęcia zapytania, prawdziwości ofert ani dostępności konkretnego terminu.

Konta

Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie lub posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

Podajesz prawdziwe dane rejestracyjne i chronisz dane logowania. Odpowiadasz za aktywność na koncie.

Jedna osoba może mieć konto z trybem klienta i opcjonalnie usługodawcy. Oferty mogą wymagać weryfikacji tożsamości i akceptacji administratora przed publikacją w wyszukiwarce.

Zapytania i wiadomości

Klienci wysyłają zapytania z datami i wiadomościami. Usługodawcy mogą odpowiadać, proponować ceny, odrzucać lub blokować terminy zgodnie z zasadami produktu.

Każda strona może zaprzestać udziału; zapytania bez aktywności mogą wygasnąć po określonym czasie bez wiadomości.

Komunikuj się kulturalnie i wyłącznie w sprawach usług eventowych. Zakazane są treści nielegalne, spam i nękanie.

Oferty usługodawców

Usługodawcy odpowiadają za prawdziwość ofert, cen, dostępności i zgodność z prawem (w tym prawa konsumenta i podatki).

Możemy sprawdzać, odrzucać, dezaktywować lub usuwać oferty naruszające Regulamin lub szkodzące użytkownikom. Szkice i oferty oczekujące nie są publiczne do czasu akceptacji.

Płatności

Gdy płatności online są włączone, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem Stripe (lub innej licencjonowanej instytucji płatniczej wskazanej przy kasie). Dokonując płatności, akceptujesz także właściwe warunki tego podmiotu.

W przypadku rezerwacji zapytań opłacanych przez Amby środki są pobierane na rzecz Usługodawcy za pośrednictwem Stripe Connect. Amby pobiera opłatę platformową (obecnie 1,4% kwoty płatności), a pozostała część trafia do Usługodawcy. Opłata ta stanowi wyłącznie wynagrodzenie Operatora za Usługę Platformy. Odrębne opłaty Stripe za obsługę płatności nie wchodzą w skład 1,4% i naliczane są według cennika oraz warunków Stripe.

Usługodawca może potwierdzić otrzymanie płatności poza Amby. W takim przypadku opłata platformowa nie jest pobierana przez Amby, a Operator nie uczestniczy w rozliczeniu między Użytkownikami.

Bilety na wydarzenia sprzedawane są wyłącznie przez płatność online, gdy płatności są skonfigurowane. Obowiązuje ta sama opłata platformowa i odrębne opłaty Stripe. Sprzedaż biletu jest Umową Użytkowników między Klientem a Usługodawcą prowadzącym wydarzenie; Amby jedynie ułatwia pobranie płatności.

Chargebacki, błędy płatności i fakturowanie za usługi eventowe dotyczą przede wszystkim płacącego Użytkownika, Usługodawcy i instytucji płatniczej. W sprawach dotyczących wykonania usługi skontaktuj się najpierw z drugą stroną Umowy Użytkowników. W sprawach technicznych płatności w Platformie: amby.spaces@gmail.com.

Twoje treści

Zachowujesz prawa do treści, które dodajesz. Udzielasz nam niewyłącznej licencji na hostowanie, wyświetlanie i przetwarzanie treści w celu działania Amby (w tym pokazywania ofert i wątków zapytań właściwym stronom).

Potwierdzasz, że masz prawa do zdjęć i tekstów oraz że nie naruszają praw osób trzecich.

Zakazane działania

Nie wolno nadużywać platformy, próbować nieuprawnionego dostępu, masowo scrapować, podszywać się pod innych ani używać Amby do nielegalnej dyskryminacji lub oszustw.

Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające Regulamin.

Informacje dla konsumentów i reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem, do umów, których jesteś stroną, stosują się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego. Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują Ci wobec innego Użytkownika na podstawie Umowy Użytkowników.

Reklamacje dotyczące samej Usługi Platformy (np. dostępu do konta, błędów serwisu lub technicznych problemów z płatnością w Amby) można kierować na amby.spaces@gmail.com. Odpowiemy w terminie 14 dni, gdy wymaga tego prawo.

Reklamacje dotyczące wykonania usługi eventowej, odwołania wydarzenia lub zwrotu za rezerwację należy kierować do Usługodawcy (lub Klienta, jeśli jesteś Usługodawcą) będącego stroną Umowy Użytkowników.

Konsumenci mogą skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz zwrócić się do właściwego organu ochrony konsumentów (w Polsce: Prezes UOKiK).

Wyłączenie odpowiedzialności

Usługa Platformy jest udostępniana „tak jak jest”, w zakresie dopuszczalnym przez prawo polskie. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania.

Operator nie jest stroną Umów Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie, wady, wypadki, odwołania ani spory wynikające z usług świadczonych przez Użytkowników, z wyjątkiem przypadków wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora za szkodę wyrządzoną umyślnie, z rażącego niedbalstwa ani w innych przypadkach, gdy ograniczenie jest niedopuszczalne (w tym bezwzględnych praw konsumenta wobec Operatora z tytułu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu roszczeń dotyczących Usługi Platformy — nie Umów Użytkowników — jest ograniczona do wyższej z kwot: (a) opłat platformowych zapłaconych przez tego Użytkownika Operatorowi w ciągu 12 miesięcy przed roszczeniem, lub (b) 100 PLN.

Zakończenie

Możesz zamknąć konto w ustawieniach Konta (patrz Usuwanie danych). Możemy zakończyć lub ograniczyć dostęp przy naruszeniu Regulaminu lub zaprzestaniu świadczenia usługi.

Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać dalej (np. limity odpowiedzialności, o ile są skuteczne), pozostają w mocy.

Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu, bez uwzględnienia norm kolizyjnych. Sądy w Polsce mają jurysdykcję niewyłączną, o ile bezwzględne prawo konsumenta w Twoim kraju nie stanowi inaczej.

Zmiany

Możemy aktualizować Regulamin. Istotne zmiany opublikujemy na tej stronie z nową datą. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację.

Kontakt

Pytania o Regulamin: amby.spaces@gmail.com